Sarana laku dari Nafas Batin
Retur dan Penggantian
Bila paket tiba dalam keadaan rusak, kami kirim penggantinya.
Terakhir diperbarui:
Yang kami ganti
- Botol pecah, retak, atau bocor saat paket tiba.
- Segel pita di tutup botol sudah terbuka atau robek saat paket tiba.
- Barang kurang, atau berbeda dari pesanan.
- Buku cacat cetak: halaman kosong, terbalik, atau lepas.
Batas waktu
Laporkan paling lambat 2 × 24 jam sejak paket berstatus diterima di kurir.
Bukti yang perlu dikirim
- Video saat membuka paket, tanpa jeda, sejak paket masih tertutup rapat.
- Foto kemasan luar dan barang yang rusak.
- Kode batch pada stiker QC di sisi belakang botol.
- Nomor resi atau kode pesanan.
Kirim semuanya lewat WhatsApp di bawah. Tolong jangan pakai barang yang rusak atau segelnya terbuka.
Penggantian
Setelah bukti kami periksa, barang pengganti kami kirim, dan ongkos kirimnya ditanggung Nafas Batin. Bila barang yang rusak perlu dikirim balik, admin mengabarkan caranya; ongkosnya juga kami tanggung.
Yang tidak bisa diklaim
- Retur karena berubah pikiran. Sarana laku bersegel dan buku tidak dapat kami terima kembali setelah sampai di tangan pembeli.
- Kerusakan karena penyimpanan atau pemakaian setelah paket diterima.
- Laporan yang melewati 2 × 24 jam, atau tanpa video saat membuka paket.
Cara kami mengemas dan mengirim ada di halaman pengiriman.
Ada pertanyaan? Hubungi kami lewat WhatsApp 0817 836 655 atau email nafasbatinstudio@gmail.com.